Liebe Kundinnen,
liebe Kunden,
falsch gelieferte, mangelhafte, beschädigte oder defekte Produkte – die Gründe für eine Reklamation können vielschichtig sein – und sind leider nicht vollkommen vermeidbar. Selbst in einem perfekt organisierten Unternehmen mit hoch motivierten Mitarbeitern, die eine sehr hohe Kundenorientierung an den Tag legen.
Damit Sie auch im Reklamationsfall in Zukunft noch besser bei uns aufgehoben sind, haben wir im Reklamationsmanagement neue klare Verantwortungen und somit eine Steigerung der Professionalität geschaffen.
Ab sofort wird unsere neue Mitarbeiterin Tanja Platz gemeinsam mit unserer langjährigen Mitarbeiterin Elwira Germanski für Ihre Reklamationen zuständig sein. Tanja Platz verfügt über eine langjährige Erfahrung im Bereich QM/QS, war zuletzt mehrere Jahre bei einem unserer Kunden tätig und kennt somit auch einige Produkte und Lieferanten.
Bei Rücksprache zu Reklamationen steht Frau Platz Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen Sie unter Tel.: +49-(0)621-32272-46 oder per E-Mail unter: [email protected].
Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhn Ihre bekannte Ansprechperson in unserem Vertriebsbereich zur Verfügung.
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