FAQ / Hilfe
1. Warum kann ich mich nicht registrieren bzw. warum erhalte ich keinen Bestätigungslink?
2. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
3. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
4. Wie ist die Bankverbindung von Rixius?
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
6. Mit welchem Paketdienst erfolgt der Versand?
7. Kann die Lieferung auch an andere Packstationen (z.B. DHL etc.) erfolgen?
8. Kann ich auch kostenfreie Muster bestellen?
9. Kann ich die Ware auch abholen?
10. Ab welchen Mengen gibt es einen Rabatt?
11. Was muss ich machen, wenn ich eine Reklamation habe?
12. Wie lange kann ich Ware zurückschicken?
13. Kann ich auch Produkte, z.B. einer anderen Farbe bestellen?
14. Wie kann ich sicher sein, dass ein Behälter für mein Füllgut geeignet ist?
1. Warum kann ich mich nicht registrieren bzw. warum erhalte ich keinen Bestätigungslink?
Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie automatisch einen Bestätigungslink. Die Registrierung ist erst dann abgeschlossen, wenn dieser Link von Ihnen bestätigt wurde. Sollten Sie diesen nicht erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner.
2. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie in diesem Fall einfach auf den Link „Mein Konto“ – „Ich bin bereits Kunde“ – „Passwort vergessen?“ Danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um sich ein neues Passwort zu vergeben.
3. Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Unsere aktuellen Zahlungskonditionen finden Sie auf der folgenden Seite "Zahlungsmethoden".
4. Wie ist die Bankverbindung von Rixius?
Die Bankverbindung lautet:
Deutsche Bank AG
IBAN: DE 50 670 700 10 00 311 910 00
BIC: DEUT DE SM
Wenn Sie als Zahlungskondition Vorauskasse ausgewählt haben, überweisen Sie bitte den offenen Betrag vorab auf dieses Bankkonto, die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt die Bestell-Nr. an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten finden Sie unter der Rubrik "Lieferung & Versand".
6. Mit welchem Paketdienst erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DPD. Der Versand an DHL Packstationen oder Hermes Shops ist leider nicht möglich.
7. Kann die Lieferung auch an andere Packstationen (z.B. DHL etc.) erfolgen?
Dies ist leider nicht möglich. Da wir ausschließlich mit DPD verschicken, können auch nur DPD-Paketshops beliefert werden. Eine Übersicht aller DPD-Paketshops finden Sie unter www.dpd.com/de/de/pickup-paketshops/paketshop-finden/.
8. Kann ich auch kostenfreie Muster bestellen?
Gerne verschicken wir Muster an Firmenkunden. Bitte schicken Sie uns eine Mail mit Angabe der entsprechenden Artikel-Nummer und Lieferadresse.
9. Kann ich die Ware auch abholen?
Abholungen sind nur bedingt möglich und müssen vor Auslösung der Bestellung mit dem Innendienst abgestimmt werden. Bitte schicken Sie einfach eine Mail an [email protected]. Aufgrund aktueller Corona-Bestimmungen ist es allerdings möglich, dass wir Abholungen nicht anbieten können.
10. Ab welchen Mengen gibt es einen Rabatt?
Auf jeder Artikeldetailseite werden Ihnen die aktuellen Staffelpreise angezeigt (ab 1 Stück, ab 1 Karton oder ab 1 Palette). Bei Bestellmengen darüberhinaus, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Angebotsanfrage.
11. Was muss ich machen, wenn ich eine Reklamation habe?
Weitere Infos zu unserer Reklamationsabwicklung finden Sie auf unserer Service-Seite "Reklamation".
12. Wie lange kann ich Ware zurückschicken?
Lesen Sie bitte hierzu auch noch unsere ausführlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese finden Sie auf folgenden Seiten:
AGB Unternehmer
AGB Verbraucher
13. Kann ich auch Produkte, z.B. in einer anderen Farbe, bestellen?
Sollten Sie auf unserer Seite nicht fündig werden oder interessieren sich für einen gelisteten Artikel in einer anderen Ausführung, können Sie uns gerne per Mail kontaktieren.
14. Wie kann ich sicher sein, dass ein Behälter für mein Füllgut geeignet ist?
Als Lieferant der Behälter dürfen wir keine Aussage darüber treffen, ob Ihr Füllgut geeignet ist. Dies kann nur der Abfüller entscheiden. Es gibt im Internet verschiedene unabhängige Institute, die eine Liste veröffentlicht haben, welches Füllgut für welches Material geeignet ist. Weitere Infos hierzu finden Sie unter: https://www.flakado.de/media/pdf/ee/e4/12/liste_chemische_bestaendigkeiten_de.pdf