Liebe Kunden, liebe Kundinnen,
wir bedauern, dass Sie derzeit nicht – wie gewohnt – sehr schnell nach Aufgabe Ihrer Bestellung beliefert werden.
Momentan sind es zwei Faktoren, die unsere Routineabläufe stark beeinflussen:
- Die aktuell enorm hohe Nachfrage nach einzelnen Produkten
- und die Aufteilung unseres großen Lagerteams in 2 vollkommen voneinander unabhängigen Teams.
Die beiden Lagerteams sind alternierend an 6 Werktagen in der Woche tätig. Dies bedeutet neben der beabsichtigten Risikominimierung eine Verlängerung der Ansprechzeiten – aber auch eine täglich in Summe reduzierte Kapazität für Kommissionierung und Auslieferung. Aktuell ist deshalb mit einer verlängerten Lieferzeit von 6-10 Werktagen zu kalkulieren.
Zur besseren Koordination der Auslieferungen, unter Berücksichtigung der vorgelagerten Produktionsstrecken, haben wir diese Woche eine Taskforce aufgebaut. Ziel dieser Taskforce ist die Aktualisierung und Steuerung der täglichen Auslieferungen, sie bildet somit die Verbindungstelle zwischen dem Vertrieb und der Supply Chain.
Die Sicherstellung der Produktverfügbarkeit unseres Sortiments ist nach wie vor unsere höchste Priorität. Mit besonderer Aufmerksamkeit arbeiten wir an der Verfügbarkeit der Produkte, bei denen sich die Beschaffung in der momentanen hohen Nachfrage schwierig gestaltet und die Wiederbeschaffungszeit momentan länger als üblich ist.
Wir bitten nochmal um Verständnis, wenn sich Auslieferungen verzögern und versichern Ihnen, dass wir weiterhin unser Möglichstes für Sie tun.
Bleiben Sie gesund!
Ihr Rixius Team